Política de Trocas
A troca poderá ser solicitada nas seguintes situações:
Produto com Defeito de Fabricação
Prazo para solicitação: até 7 dias corridos após o recebimento.
Procedimento:
- Entrar em contato com nosso atendimento.
- Enviar fotos ou vídeos comprovando o defeito.
- Após análise, realizaremos a troca sem custos adicionais.
Produto em Desacordo com o Pedido
Caso o cliente receba um produto diferente do adquirido:
- a troca será realizada sem custo;
- o frete será de responsabilidade da Divertir Infláveis.
↩️ 3. Política de Devoluções (Direito de Arrependimento)
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento.
Condições para Devolução
O produto deve:
- estar sem uso;
- estar em perfeito estado;
- conter embalagem original e acessórios.
Reembolso
Após o recebimento e análise do produto:
- o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada;
- prazo de até 10 dias úteis para processamento.
⚠️ 4. Situações que Invalidam Troca ou Devolução
Não serão aceitas solicitações quando houver:
- sinais de uso inadequado;
- danos causados pelo cliente;
- ausência de embalagem original;
- solicitação fora do prazo.